Geschrieben von: Robert Mertens | Letztes Update: 

Flinkster

Flinkster Erfahrungen, Preise & Infos

flinkster LogoDas Carsharing-Angebot Flinkster wird von der Deutschen Bahn betrieben. Für die Kunden stehen Autos in Deutschland, in den Niederlanden, in der Schweiz und in Österreich zur Verfügung. Allein in Deutschland umfasst das Netz 140 Städte mit festgelegten Stellplätzen. In München findet der Nutzer neben festen Stellplätzen auch ein Kontingent an Autos ohne festen Stellplatz, diese innerhalb eines Raumquartiers überall abgestellt werden können.

Die Flotte des DB-Angebots umfasst Fahrzeuge aller Art, diese stündlich bis monatlich gebucht werden können. Das nächste freie Fahrzeug kann anhand der Flinkster-App, über das Internet oder mithilfe einer Hotline, bis zu 15 Minuten vor Gebrauch, gebucht und storniert werden.

Vorteile von Flinkster

  • Größtes Geschäftsgebiet in Deutschland
  • Viele Vorteile für Bahncard-Inhaber
  • Umweltfreundliches Fahren mit e-Flinkster möglich
  • Breites Kontingent an Fahrzeugen
  • Vielseitiges Tarif-Angebot
  • Keine laufenden Kosten

Nachteile von Flinkster

  • Hohe Registrierungskosten
  • Kein flexibles Geschäftsprinzip aufgrund fester Stellplätze

Flinkster Preise

Die deutsche Bahn bietet ein breites Kontingent an Tarifen an. Der Kunde kann zwischen einem bundesweiten Tarif mit Startgebühren von 50 € für nicht Bahncard-Inhaber, einem Lokaltarif mit monatlichen Gebühren von 10 € (Bahncard-Inhaber erhalten hier 50 € Fahrtguthaben), verschiedenen Aktionen und einem Tarif für Geschäftskunden mit einer Registrierungsgebühr von 99 €, wählen.
Die Preise in der Zeit in der das Auto in Bewegung ist variieren je nach Art des gewählten Autos und der Tageszeit.

–Tabelle folgt

Flinkster Zahlungsmöglichkeiten

Die Deutsche Bahn ermöglicht die Zahlung per Lastschriftverfahren, PayPal und Kreditkarte.

Flinkster Spot auf Youtube

In diesem kurzen aber informativen Video wird Ihnen das Prinzip Carsharing mit Flinkster noch mal detailliert erläutert.

Flinkster / Deutsche Bahn – youtube.com

Flinkster Erfahrungen

Das Ergebnis von Stiftung Warentest im September 2012 mit einer Gesamtnote von 2,1 (Gut) und die bereits 215.000 registrierten Kunden, sagen schon einiges über das Carsharing-Angebot der DB aus. Laut unserer Recherchen sehen die Nutzer dieses Carsharing-Angebot als positiv an. Als häufigster negativer Aspekt werden die festen Stellplätze in Erfahrungsberichten genannt.

Falls Sie schon Erfahrungen mit dem Carsharing-Anbieter Flinkster gemacht haben, wären wir Ihnen dankbar wenn sie ihre gesammelten Erfahrungen in einem kurz zusammengefassten Kommentar auf dieser Seite hinterlassen und so mit der Community teilen.

Flinkster Erfahrungen

7 Gedanken zu „Flinkster“

  1. Zunächst
    • Der gebuchte Wagen ist nicht da – auch nicht 20 Minuten nach dem vereinbarten Termin
    • Einen andere Wagen darf ich lt. App nicht buchen.
    • Ihre Hotline sagt mir eine Wartezeit von 28 Minuten an.

    Später
    • laut Hotline-Mitarbeiterin ist dem System noch nicht mal bekannt, wo der Wagen ist – geschweige denn, wann er kommt.
    • In der App kann ich die laufende Buchung nicht stornieren.

    Nicht OK ist,
    • dass Flinkster seinen Vertrag nicht erfüllt (kein Wagen)
    • dass Flinkster mir keine Alternativen anbietet (siehe App-Begrenzung: nur 1 Buchung)
    • dass Flinkster mir keine sinnvolle Möglichkeit der Information / Kommunikation / Lösungssuche bietet

    Das ist ein Scheiß-Service!

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  2. Die obigen (negativen) Kommentare spiegeln leider auch meine erste und letzte Erfahrung mit Flinkster wider.

    Ich habe mich vor 4 Wochen relativ spontan für die Nutzung von Flinkster entschieden, da ich schnell ein Auto brauchte. Ich besitze auch eine BC25 und auch gerne Bahn Kunde. Daher war die Wahl naheliegend. Mir wurde dann über Flinkster ein Auto des Carsharing Dienstleisters Scouter vermittelt. Das Auto war in gutem Zustand und es gab nichts daran auszusetzen. Die An- und Abmeldung hat gut geklappt. Ich würde mich dem Kommentar von oben allerdings anschließen, dass nicht hinreichend auf die Kilometerpauschale hingewiesen wurde. Aber ok, ist mein Problem – ich hätte mich besser informieren können. Letztendlich waren es dann 60,88€ Rechnungsbetrag.

    Das Problem beginnt bei der Abrechnung. Flinkster hat den entsprechenden Betrag zweifach innerhalb einer Woche von meinem Konto (bei der DKB Berlin, also keiner unbekannten Bank) abgebucht. Einen Tag nach der zweiten Abbuchung habe ich einen ganze Tag versucht, den Kundendienst zu erreichen. Unter anderem habe ich einmal 25 min und einmal 40 min in der Warteschleife gewartet. Nachdem ich dort keinen Erfolg hatte, habe ich eine Mail geschrieben und um Erklärung und Rückerstattung des zweiten Betrags gebeten. Jetzt ist eine Woche vergangen und ich habe immer noch keine Antwort. Gestern habe ich eine Mail bekommen, dass Flinkster den Rechnungsbetrag nicht abbuchen konnte und daher mein Kundenkonto gesperrt hat.
    Daraufhin habe ich dem Kundendienst jetzt per Mail eine Frist zur Rückzahlung der 60,88€ gesetzt. Falls die Rückzahlung nicht erfolgt, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.
    Meiner Erfahrung nach ist Flinkster eine unseriöse Tochter der deutschen Bahn, die mit einem unfähigen und unerreichbaren “Support” versucht, so viele Kunden wie möglich zu verlieren. Das war meine erste und letzte Fahrt mit Flinkster. Absolut keine Weiterempfehlung!

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  3. totale Katastrophe. Mehrfach habe ich nun Flinkster in den letzten 3 Jahren genutzt und immer war etwas.
    Autoreifen hatten zu wenig Druck, Tank war unter Reserve und auf der Rückbank lagen Äste. Mehrfach Flinkster angerufen, aber einen erreicht. Dann Bilder gemacht, getankt,gereinigt und Druck in den Reifen erhöht. 1 Std nochmals versucht und email mit Bildern geschickt, danach wurde behauptet ich wäre es selber gewesen.

    Auto gebucht, aber Parkhaus war geschlossen wegen Corona (und schon 4 Wochen) Flinkster glaubte es nicht und stellt mir eine Rechnung für ein Auto welches ich nicht nutzen konnte und selbst mit Hilfe von Parkhausangestellten nicht finden konnte. Trotz Buchung vorzeitig beenden kam die Rechnung und musste mehrfach emails schreiben und anrufen bis der Betrag erlassen wurde.

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  4. Insgesamt gut aber ziemlich intransparent. Bei Reservierung werden zwar die Kosten pro Stunde, nicht abet pro kilometer angezeigt.
    Und die wirklich günstigen Autos für 2,50 €/h gibt es garnicht.
    Bitte aus der Preisliste streichen!

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  5. Hallo.
    Bin per Bloggerei.de auf diesen Blog gelangt. Habe vorher noch nie etwas von flinkster gehört. Ich fahre allerdings viel mit der Bahn quer durch komplett Deutschland und muss sagen das hört sich wirklich vielversprechend an. Vielen Dank für diesen tollen Post.

    Gruß,
    Nadja

    Antworten
  6. Nachdem ich vier Jahre lang überzeugter Flinkster Viel -Nutzer war, und auch andere Nutzer angeworben habe, muss ich nun nach zwei gravierenden Vorfällen innerhalb des letzten Quartals meinen positiven Eindruck revidieren und potentielle Nutzer vor dem Car sharing der deutschen Bahn warnen!

    Erster Vorfall:
    Bei einem Jogging Unfall im Park, zu dem ich im Flinkster gefahren war verlor ich bei meinem Sturz den Autoschlüssel, der wegen des hohen Grases und den begleitenden Umständen (raufende Hunde) nicht mehr wiederzufinden war. Dass Flinkster daraufhin das Fahrzeug für die nächsten zwei Wochen auf meine Kosten blockte (Nichtnutzbarkeit für andere User) sah ich ja noch ein.

    Als sie allerdings dann auf meine Kosten, die gesamte Schliessanlage, Wegfahrsperre etc. austauschen liessen, und mir eine Rechnung von knapp 1200 Euro (!) ins Haus schickten, machte mich doch einigermassen sprachlos. Auf meine Telefonate hin hiess es, es sei aus “versicherungsrechtlichen Gründen “de facto keine andere Reaktion auf einen Schlüsselverlust möglich.

    Flinkster Kundendienst beharrt mit behördenähnlichem Starrsinn auf seiner Forderung und hat mir gleich auch noch das Kundenkonto gesperrt. Seitdem flattern aggressive Mahnbriefe ins Haus. Also, (noch) zufriedene Flinkster user: Autoschlüssel immer gut festhalten, denn bei Verlust dürft Ihr denen quasi ne neue Karre finanzieren…

    Zum Jahresende gab es dann einen weiteren Vorfall mir einem Elektrofahrzeug, das die Servicefreundlichkeit und Ausgereiftheit dieses Car sharings sehr gut beschreibt. Meine Frau und ich hatten uns einen E Ford Focus zum Musicalbesuch in Düsseldorf reserviert und uns vorher über die Reichweite und den Ladezustand des Fahrzeuges informiert. 120 km Reichweite und ein ausgewiesener Ladezustand von 96 % sollten für die Strecke Köln – Düsseldorf und zurück ausreichen – dachten wir.

    Nun, der Strom wurde bereits bei unserer Ankunft in DD beängstigend knapp, so dass wir uns auf die Suche nach einer Ladestation machten. Die eingebaute Suchfunktion des mit Meilentachos und Ami – Navi ausgerüsteten Fahrzeuges (US Grau Import ?) führte uns in ein Industriegebiet ohne Ladesäule, auch ein zweiter Versuch verlief ergebnislos. Nach der Rückfahrt in die Stadt konnten wir am Bahnhof eine Flinkster Ladesäule ausfindig machen, aber selbst mit passendem Kabel konnte der Ladevorgang dort nicht gestartet werden.

    Inkompatibilität der Netzbetreiber und Ladekarten hiess es auf Nachfrage, seit neuestem werden nun irgendwelche technischen Gründe angeführt…wie dem auch sei, merke: E Flinkster aus Köln lassen sich an Düsseldorfer Flinkster Ladesäulen nicht laden ( !!!). Wenigstens bekamen wir das daneben stehende Flinkster Fahrzeug als vorübergehenden Ersatz, allerdings wurde uns dieses später voll in Rechnung gestellt (!) Der ursprüngliche “Focus” war auch nach einer ganzen Ladenacht am nächsten Tag noch genauso leer, so dass wir die Heimreise mit dem Zug antreten mussten.

    Diese Kosten, sowie die beiden Taxirechnungen wurden uns von Flinkster nicht erstattet, da man ja “ein carsharing, und keine Leihwagenfirma” sei. Dafür wolle man uns die Abschleppkosten und Ersatzfahrer für den “Elektroschrott” in Rechnung stellen (!!!) allerdings verzichteten sie nach meinem energischen Protest dann doch auf die letztgenannte Frechheit. Irgendwelche unerklärten “Zusatzkilometer” fanden sich dennoch auf einer meiner letzten Rechnungen, natürlich werde ich diese nicht bezahlen.

    Auf meine Darstellungen und Versuche einer Einigung wurde mit einer Mischung aus Standart blabla und Drohungen geantwortet, das Kundenkonto ist nun eingefroren, Ich bin dann also jetzt erstmal weg 🙂 und Flinkster muss auf meine monatlichen Beiträge verzichten. Trotzdem hat man mir 25 Euro für eine neue Kundenkarte in Rechnung gestellt, die ich nun zurückgeben soll (!!!) Fazit: teilweise unausgereifte, nicht marktfähige Produkte. Unflexible Problemlösungen, Kundenunfreundlichkeit bei unvorhersehbaren Schwierigkeiten, kann sehr teuer werden. Kann man definitiv nicht weiterempfehlen.

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    • Danke für diesen Erlebnisbericht! War eben im Begriff mich bei Flinkster anzumelden :-O …aber ingendwie hab ich mir von der DB nix anderes erwartet

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